1、打开设置，找到音量设置选项，把所有的音量调到最高，看看会不会有所反应，然后打开媒体库试听。

2、重启手机，音量键开了，还是没有声音的话，就重启手机试试。

3、软件冲突，现在很多软件都会改变原有的声音大小，删除掉软件。

4、恢复出厂，有时候系统出现问题了，会导致手机出现种种的问题的。

5、送检维修，如果以上四点方法都不行的话，只能送去检修了，找到专业的维修师傅找出原因并维修，如果你的手机还没有过保修期，可以送厂里给你免费维修，但是等的时间会比较长。