天猫魔盒出现死机、进不去系统等问题时，先重启看看，不行就恢复出厂设置，尝试reset。在不插电的情况下关闭盒子电源，用硬针按下盒子的recover小孔，不松手并插上电源，等待红蓝灯闪烁约3秒，进入recover界面，等待盒子自动重启就行。