1、请确认蓝牙耳机是否支持听音乐功能一般市面上的单声道蓝牙耳机，不支持蓝牙听音乐。

2、请到“设置 > 蓝牙 > 已配对的设备”界面 查看媒体音频是否已连接上，如果未连接，确认该耳机没有和其他手机连接，请重新连接蓝牙耳机。

3、如果仍不能解决您的问题，建议您到附近的维修网点进行软硬件检测。注意备份数据。