同时建议更换到WIFI网络进行操作尝试，如果问题依然没有解决，建议你先备份重要数据，然后进入Recovery（关机，按住音量上+开机键进入recovery模式）中清除所有数据，开机之后暂时不要还原数据，直接下载软件尝试是否可以正常使用。