1、出现这种问题，说明索尼电视机不支持解码该视频文件的音频信号，所以播放该视频文件时就会显示“不支持音频格式”，而且只有画面没有声音。

2、解决方法如下：可以重新下载其他格式的视频文件连接到电视机上播放试试如果条件允许，可以购买一台蓝光高清播放机配合电视机使用，用HDMI线连接起来，然后再播放机里播放该视频文件，就可以正常节目音视频信号，并传输到电视机上播放出来。