明确目标，制定计划：制定可以分步实施的作战计划，能让发展和维护客户关系这项工作变得不那么艰难，也能提高你的积极性。

了解客户：了解客户的业务并随时了解他们所在行业的新变化、新趋势并非易事，尤其是如果你要服务的VIP客户产业遍及全球不同国家、涉及很多不同行业的时候。