首先登陆12306官网，点击右上角进“我的12306”，然后选择已完成订单（改/退）选项。选择历史订单查询，然后填写好需要查询的乘车日期即可。

在火车站窗口购买的火车票无法查询，并且12306官网只能查询50天内在网上订购的火车票信息，但是其它原因要查询个人乘坐火车的记录，要通过公安局才能查询完整的信息。