1、网上搜索支付宝，找到支付宝官网并进入。

2、接着依次输入账户和密码，登录支付宝官网。

3、进入官网主页后，点击首页右上角服务大厅。

4、接着在服务大厅的下方选项中，点击自助服务。

5、进入自助服务的页面后，找到身份证占用申诉。

6、然后选中名下不是你的支付宝账户，点击下一步。

7、最后上传本人的身份证正反面，就可以解除删除支付宝订票人的证件信息了。