收到重置密码短信一般是以下原因：手机向系统发送了需要重置客户密码的短信指令，那系统才会下发重置客户密码的短信内容到手机另外如果有联系我们的客服人员表示遗忘密码，工作人员也会下发重置密码方法短信给。

如果本人没有操作，建议与家人或朋友核实近期是否有发过类似短信或联系过我们的客服人员。

宽带服务可自助排障，简单易操作，另外可办理工单查询、ITV修障、宽带申请及密码服务，方便快捷，更多功能敬请关注中国电信贵州客服。