1、可能投币器卡币了，机器后面有个小按钮，一按就能打开的，看里面是不是卡硬币了

2、可能是洗衣机程序混乱了，一般都有一个重置按钮的，按一下重置后再试试

3、可能是投币机的电源没通，不能识别硬币，检查下电源是否完好

4、实在没办法解决的话，洗衣机是公共的那就打负责人电话报修，自己的话那就打厂家电话让人来维修