硬件问题。因为手机摄像头是一次性的，拆不了。所以我不能很明确得告诉你是内部哪里坏掉了，大概是感光的问题，你不信你把摄像头梧上，让它全黑，你看看红线还在不在。这摄像头的问题修不了，只能换。你如果是行货有保修最好还是去客服维修吧。