一般情况下的话，如果说想要投诉的话，一般使用的黑猫投诉的话，都是有一些人代理然后进行投诉的儿，12315的话是使用了我国的官方的投诉电话来进行投诉，具体的话还是黑猫投诉应该会稍微快一点，因为12315的话接受的投诉可能会比较多，所以说时间上可能会稍微慢一些。