首先检查手机的设置，确认VoLTE开关已打开，同时检查手机是否有4G网络信号，安卓手机可以查看屏幕上方是否显示“HD”等VoLTE标识（不同品牌显示内容并不一致，请以实际显示为准），如果均正常，建议尝试以下操作：

1、重启手机并插拔SIM卡后观察2、如无法恢复，需将SIM卡插至其他支持VoLTE功能的手机尝试3、如依然无法使用，建议先手动将手机网络调至2G/3G使用，移动客户同时拔打当地10086客服反映此问题。