可以通过平台投诉，具体投诉流程如下：

1、打开12315官网

2、点击我要投诉

3、点击同意

4、选择投诉的企业

输入要投诉的电商平台进行搜索，点击后面的选择企业。

5、点击确认

6、填写消费者信息

填写姓名、联系电话、详细地址，点击提交。

7、补充信息

补充信息（星号为必填项），点击提交即可。