可能是交易有问题或者网络有问题。用支付宝交宽带费，在没处理完成之前是不可以操作退款的，如果资费失败，钱会按原路退回的。宽带并没有很严格的定义。从一般的角度理解，它是能够满足人们感观所能感受到的各种媒体在网络上传输所需要的带宽，因此它也是一个动态的、发展的概念。